Întrebări frecvente

La înregistrare obții acces la funcționalitățile incluse în planul ales, pentru o perioadă limitată de evaluare (de regulă 14 zile), fără plată la început. Poți introduce date reale, emite devize și testa fluxurile ca într-un service activ.

Când se apropie sfârșitul perioadei, vei putea alege un abonament plătit dacă vrei să continui, conform condițiilor afișate în cont și în ofertă.

Nu este necesar un card doar pentru a începe perioada de probă. Înscrierea urmează pașii din formular; plata intervine ulterior, dacă decizi să activezi abonamentul după evaluare.

Veți fi informați în aplicație despre expirarea perioadei de probă și despre opțiunile de continuare: alegerea unui plan, facturare și plată (de exemplu prin transfer bancar, după cum este configurat pentru teritoriul și oferta ta).

Dacă nu continui, accesul la funcțiile plătite poate fi restricționat conform termenilor; datele tale rămân supuse politicii de retenție și export descrise în Termeni.

Fiecare service lucrează la o adresă dedicată, de forma numeservice.autoqr.ro (subdomeniu unic). Te autentifici cu utilizatorul și parola setate la înregistrare.

Acest model separă clar spațiul fiecărui client și reduce riscul de confuzie între service-uri.

Da. Datele operaționale ale service-ului tău sunt separate logic de cele ale altor clienți AutoQR („model multi-tenant”). În interfață vezi doar informațiile asociate contului tău.

Măsurile tehnice și organizatorice (acces pe roluri, copii de siguranță acolo unde sunt activate) susțin continuitatea activității; detalii despre prelucrare găsești în Politica de confidențialitate.

Da. Poți genera documente în PDF și, în funcție de modulul folosit, exporturi tip CSV sau rapoarte utile pentru arhivă internă sau reconcilieri. Formatul exact depinde de ecranul respectiv (devize, facturi, liste).

Da. Poți crea devize/oferte în aplicație și le poți descărca sau trimite către client pe email, în formate standard (PDF), astfel încât clientul să primească o versiune clară, înainte de a începe lucrul.

Da. Există fluxuri prin care clientul poate vedea devizul printr-un link public securizat și poate confirma sau refuza lucrarea. Acest lucru reduce apelurile telefonice și lasă o urmă clară a deciziei.

SMS-urile pot informa clientul despre stadiul devizului (ex. așteptare aprobare) sau alte evenimente configurate de service. Conținutul și costurile asociate canalului SMS depind de setările și furnizorul integrat.

Utilizarea mesajelor ca probă într-un litigiu este o chestiune juridică; AutoQR pune la dispoziție date tehnice despre acțiune (ex. moment, canal), conform documentației produsului.

Poți lucra cu facturi emise din fluxurile suportate de aplicație (inclusiv PDF), în funcție de modulul și integrările activate pentru service-ul tău. Pentru obligații fiscale specifice (TVA, raportări ANAF etc.) rămâne responsabilitatea ta și a consultantului contabil.

QR-ul leagă vehiculul de un istoric accesibil clientului: intervenții relevante, kilometraj înregistrat, recomandări, iar unde este cazul — garanții înregistrate în sistem.

Clientul scanează cu telefonul și vede o pagină doar de citire, fără acces la date interne de service sau la alte mașini.

În funcție de versiunea paginii publice, clientul poate avea opțiunea de a salva o imagine cu codul QR sau de a accesa linkul de fiecare dată — util pentru geam, portbagaj sau documente personale.

Garanțiile pot fi înregistrate pe lucrări/piese acolo unde modulul este folosit, astfel încât să apară în istoricul vizibil clientului prin QR. Detaliile depind de cum introduceți datele în service (durată, tip lucrare etc.).

Poți folosi un calendar pe intervale (de exemplu între orele 8:00 și 18:00), cu sloturi la care clienții pot fi programați. Stările tip programat, venit, în lucru, gata, anulat te ajută să urmărești parcursul fiecărei mașini.

Da. Poți configura un număr maxim de programări pe interval, astfel încât să nu depășiți capacitatea atelierului sau a rampelor — în funcție de cum organizați service-ul.

Fluxurile pot include notificări (email sau SMS) conform setărilor tale. Verifică în modulul de programări ce opțiuni sunt activate pentru service-ul tău.

După alegerea unui plan, plata se face conform instrucțiunilor din cont sau comunicate de echipă — de regulă prin transfer bancar pentru facturare clară și urmărire contabilă. Metodele exacte pot fi actualizate; le vei vedea la momentul facturării.

În principiu da: schimbarea planului se face din zona de abonament/setări, cu efecte la următorul ciclu de facturare sau conform regulilor afișate atunci. Dacă ai nevoi speciale (mai mulți utilizatori, volume mari), merită discutat direct cu echipa comercială.

Încetarea se face conform Termenilor și condițiilor. Înainte de închidere, este recomandat să exportați documentele și rapoartele necesare arhivei. Păstrarea datelor după reziliere este descrisă în termeni și în politica de confidențialitate.

Poți folosi pagina Ajutor sau suport de pe site (formular, WhatsApp sau email), sau canalul de suport din contul autentificat dacă ești deja client. Pentru întrebări comerciale vs. tehnice, indică subiectul clar în mesaj.

Documentele oficiale sunt Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate, inclusiv secțiunea despre cookie-uri. Le recomandăm înainte de a folosi produsele în producție.

În timpul programului de lucru (orientativ, zile lucrătoare), răspunsurile la solicitări standard sunt de regulă în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Urgențele tehnice critice trebuie marcate ca atare în tichet sau mesaj.